Retours et remboursements de cartes mémoire
Exercer votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour informer le vendeur de votre décision de vous rétracter. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire : les consignes applicables à votre offre sont celles indiquées par le vendeur.
Après avoir notifié votre décision, vous devez renvoyer les articles au plus tard dans les 14 jours qui suivent cette notification, en suivant les instructions du vendeur. Le délai de rétractation et les modalités pratiques sont à vérifier dans votre espace client, pour la commande concernée.
Exceptions et produits concernés
La loi prévoit des exceptions, notamment pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois descellés, les biens périssables et les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Une carte mémoire ou un lecteur standard n’est pas, en tant que tel, un bien périssable ou un produit personnalisé. L’ouverture de l’emballage d’une carte ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. En revanche, une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation constatée.
Préparer l’article et son emballage
Avant le renvoi, rassemblez les éléments fournis avec l’article : carte SD ou microSD, adaptateur éventuel, lecteur, étui et accessoires, selon le produit concerné. Remettez‑les dans un état propre et protégez‑les pour éviter les dommages pendant le transport. Gardez l’emballage d’origine s’il est disponible : il facilite la protection de petits éléments, mais son absence ne fait pas automatiquement perdre le droit de rétractation. Le vendeur peut tenir compte d’une perte de valeur due à une manipulation excessive ou à un article incomplet.
Si une carte fonctionne et contient vos fichiers, sauvegardez‑les puis effacez vos données personnelles avant de la renvoyer. Évitez d’y enregistrer de nouveaux fichiers après avoir décidé de la retourner.
Remboursement ou défaut du produit
Le vendeur traite le remboursement selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition avant de procéder. Pour toute question sur le remboursement, consultez le suivi de la demande dans l’espace client utilisé pour l’achat.
Si la carte, le lecteur ou un autre article présente un défaut, adressez-vous au service après-vente du vendeur depuis cet espace client plutôt que de présenter le problème comme un simple changement d’avis. Pour un bien neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Une garantie commerciale du fabricant peut s’y ajouter. Pour vérifier la compatibilité d’une carte de remplacement avec votre appareil, consultez Repères mémoire.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026